Guida al marketing per piccole imprese

Acquisire nuovi clienti è fondamentale per la crescita di qualsiasi nuova impresa e non, e capire come fare marketing e sfruttare le varie strategie è il modo più efficace per raggiungere tale obiettivo.

Tuttavia, molti proprietari di piccole imprese spesso devono ricoprire più ruoli per far funzionare la loro attività e questo può comportare la caduta della loro strategia di marketing, proprio perchè devono concentrarsi sulla gestione di altre operazioni quotidiane.

Per fortuna, lo sviluppo di una strategia di marketing per piccole imprese non richiede un background universitario o una carriera come marketing manager.

Ma come ti mostrerò più avanti, sviluppare una strategia, può essere sia semplice che conveniente.

In questa breve guida su come fare marketing se hai una piccola impresa, ti mostrerò come creare una strategia sostenibile e scalabile che aiuti la tua piccola attività ad acquisire nuovi clienti e aumentare le entrate.

Che cos'è il marketing per le piccole imprese?

Il marketing per le piccole imprese è il processo per fare scoprire i tuoi prodotti o servizi ai potenziali clienti e consiste in varie strategie sia online che offline, ma l'obiettivo finale rimane comunque quello di aumentare le entrate ed espandere la tua quota di mercato.

Le sfide che una piccola impresa deve affrontare nel marketing

Le piccole imprese si ritrovano ad affrontare sfide uniche con il marketing ed i suoi processi, che i brand più grandi e strutturati riescono a gestire meglio.

Questo è particolarmente vero se nel team della tua azienda non c'è un esperto di marketing dedicato, ma non tutti possono permettersi all'inizio di assumere figure interne.

Mancanza di risorse

Un marketing efficace e che rispetti il budget richiede tempo, tecnologia, grande pianificazione e analisi dei risultati.

Come detto, le piccole imprese non sempre possono assumere un marketer interno o dedicare il tempo necessario alla pianificazione strategica.

Budget più piccoli

Molto probabilmente, per la tua attività hai un budget limitato da destinare alle attività di marketing.

Poiché il marketing digitale può essere costoso, non è raro vedere proprietari di piccole imprese bruciare il proprio budget non allocandolo nei canali di marketing digitale più redditizi.

Concorrenza dei marchi più grandi

Non solo il tuo piccolo business è in competizione con altre attività locali o di piccole dimensioni, ma probabilmente stai anche competendo con aziende più grandi che hanno un più forte riconoscimento nel mercato e una più autorevole presenza nel mondo digitale.

Aziende più grandi possono facilmente rubare clic nei risultati di ricerca a causa di un maggiore riconoscimento del loro marchio. E per la SEO organica, Google quasi sempre preferisce classificare i siti web più autorevoli e con una reputazione affidabile.

Adattarsi a tendenze e tecnologie

Il panorama del marketing digitale è competitivo e in continua evoluzione!

Può essere difficile per una piccola impresa adattarsi al panorama mutevole degli algoritmi dei motori di ricerca, dei social, all'aumento dei costo per clic e altro ancora.

Nonostante queste sfide, è possibile per le piccole imprese commercializzare con successo i propri prodotti o servizi con un significativo ritorno sull'investimento.

Come impostare le attività di marketing per una piccola impresa

Prima di iniziare a spendere soldi per commercializzare i tuoi prodotti o servizi, occorre analizzare e pianificare alcuni passaggi.

Di seguito trovi quelli che penso siano gli step indispensabili da seguire prima di lanciare la tua prima campagna di marketing.

Conoscere il tuo pubblico

Prima di iniziare a spendere soldi, è importante identificare il tuo pubblico di destinazione e la creazione di buyer peronas può aiutarti a determinare chi siano le persone che stanno cercando i tuoi prodotti/servizi.

Inoltre, potrai anche capire come puoi raggiungerli al meglio e in che modo il tuo prodotto o servizio soddisfa le loro esigenze o risolve i loro problemi.

Le buyer personas possono essere suddivise in:

• Dati demografici.
• Posizione geografica.
• Interessi.
• Situazione economica.
• Punti deboli.
• Motivazioni.

E altro ancora!

Prendersi il tempo necessario per creare differenti buyer personas ti permette di porre le basi per la tua strategia di marketing. Inoltre, ti aiuterà anche a scegliere la messaggistica e i canali giusti per raggiungerle.

Perfeziona la tua messaggistica

Una volta che hai individuato il tuo pubblico, di cosa ha bisogno e in che modo i tuoi prodotti o servizi risolvono il suo problema, puoi lavorare alla creazione di messaggi costruiti ad hoc.

Questo può implicare la creazione di messaggi per educare i clienti, a mostrare il valore e la competenza dell'azienda, cosa ti distingue dalla concorrenza e altro ancora.

A seconda del numero dei prodotti o di servizi, potrebbe essere necessario creare diversi messaggi per raggiungere in modo più efficace il tuo pubblico.

Determina il tuo budget

La realtà è che non ti prendi il tempo necessario per stabilire gli obiettivi e definire le strategie, il marketing può diventare costoso.

Alcuni canali di marketing sono più costosi di altri, ed è quindi importante determinare ciò che sei disposto e non disposto a spendere prima di lanciare qualsiasi campagna.

Imposta il tuo Analytics

Prima di iniziare a utilizzare qualsiasi canale di marketing digitale, devi essere in grado di misurarne l'impatto e l'efficacia.

Puoi utilizzare tutti i tipi di strumenti di analisi, ma se hai appena iniziato, inizia con queste due piattaforme di analisi gratuite:

• Google Search Console
• Google Analytics

Man mano che la tua strategia di marketing cresce, potresti avere bisogno di investire in una piattaforma per l'email marketing o in un CRM.

Ma per ora, puoi iniziare con queste due piattaforme gratuite.

I migliori canali di marketing per le piccole imprese

La fase più importante della tua strategia di marketing sarà determinare quali canali hanno più senso per la tua piccola impresa e dove si trovano i clienti che stai cercando di raggiungere.

Alcuni canali saranno più costosi di altri, mentre alcuni produrranno risultati più rapidamente.

Nel complesso, ci sono pro e contro per ogni canale di marketing e nessuno ti garantisce la produzione di entrate.

Tuttavia, i canali seguenti sono spesso ideali per le piccole imprese per via della loro efficacia, longevità e convenienza.

Content Marketing

È meglio considerare il content marketing come la base della tua strategia di marketing. Senza grandi contenuti di qualità, tutti gli altri canali elencati perderebbero la loro efficacia.

Per contenuto intendo quello che il possibile acquirente trova nella tua home page, nelle pagine di destinazione, all'interno delle pagine prodotto, gli articoli del blog, i post sui social media, la pubblicità o qualsiasi altra cosa con cui potrebbero interagire prima dell'acquisto.

È importante che i tuoi contenuti siano di alta qualità, pertinenti e che soddisfino le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Investire in buoni contenuti ti darà la possibilità di utilizzarli anche in altri canali e ti aiuterà a costruire la notorietà (brand awareness) e l'autorità del tuo brand.

SEO

L'ottimizzazione per motori di ricerca è il processo che permette al tuo sito Web di apparire in maniera organica nei risultati di ricerca dopo che l'utente ha digitato una frase.

La maggior parte degli utenti, per trovare i prodotti e servizi che stanno cercando, effettuano prima una ricerca su Google.

Se il sito Web della tua azienda appare per le parole chiave che sono state digitate da quegli utenti, significa che più persone vedranno i tuoi prodotti, richiederanno una consulenza o fisseranno appuntamenti.

La SEO, tuttavia, è multidisciplinare ed esistono alcuni aspetti ai quali occorre dare maggiore priorità.

SEO On-page

La SEO on-page è il processo di ottimizzazione delle singole pagine del tuo sito web per permettergli di posizionarsi più in alto per le parole chiave pertinenti.

Ogni pagina web del tuo sito ha l'opportunità di posizionarsi nei risultati dei motori di ricerca.

I passaggi principali della SEO on-page riguardano:

• Ricerca per parole chiave: trovare le parole chiave pertinenti per le quali desideri che le tue pagine web si posizionino.
• SEO copywriting: è la scrittura di contenuti di alta qualità che esplorano l'argomento in modo approfondito. Esistono anche software per l'ottimizzazione che puoi utilizzare per migliorare la struttura del contenuto. Alcuni di questi sono a pagamento, ma se il tuo sito è fatto in Wordpress, ti consiglio di utilizzare Yoast che è gratuito e ti permette di fare una buona ottimizzazione.
• Ottimizzazione dei meta tag: riguarda l'ottimizzazione per i crawler dei motori di ricerca, come l'inclusione della parola chiave target nel titolo della pagina, la meta descrizione (meta description), il testo alternativo dell'immagine (alt text).
• Link interni ed esterni: sono i collegamenti interni ad altre pagine del tuo sito Web e a fonti esterne pertinenti e autorevoli.

La SEO on-page può essere implementata facilmente nel tuo CMS. Oppure puoi affidare il lavoro a un consulente SEO o a un'agenzia di marketing digitale.

Sebbene richieda molto tempo, la SEO on-page è uno dei modi più semplici per iniziare a guadagnare impressioni e clic dalla ricerca organica.

Local SEO

Se la tua piccola impresa ha una sede fisica oppure offre servizi in una specifica area geografica, le strategie di local SEO possono aiutare il tuo sito web ad apparire nel Google Map Pack e nelle ricerche basate sulla posizione.

Per iniziare con la SEO locale, procedi come segue:

Configura il profilo della tua attività Google:

Fornisci a Google e agli utenti le informazioni chiave sulla tua piccola impresa, inclusa posizione, numero di telefono, orari di apertura del negozio, servizi offerti e altro ancora. Per farlo, accedi a Google My Business e configura il tuo profilo.

Nome, indirizzo, numero di telefono (NAP):

Questi sono i dettagli principali sulla tua attività che dovrebbero essere chiari, accurati e coerenti in tutto il contenuto del tuo sito web. Se la tua impresa ha più sedi, è importante creare pagine di destinazione diverse per ciascuna di esse con le loro informazioni NAP (Name, Address, Phone Number) univoche.

Fatti inserire nelle directory online:

Google vuole vedere informazioni coerenti sulla tua impresa ovunque sia elencata su Internet. L'utilizzo di un servizio di citazioni locali come “Pagine Gialle“ e “Pagine Bianche“ può aiutarti a iniziare a creare questi segnali. È un modo conveniente per aiutare i crawler di Google a comprendere meglio la tua posizione.

Aggiungi lo schema dell'attività locale:

I dati strutturati per attività locale comunicano a Google gli orari di apertura, i reparti, le recensioni e altro ancora. L'aggiunta dello schema markup richiederà l'assistenza di uno sviluppatore web.

Ottimizzazione della velocità del sito:

Le prestazioni del tuo sito web sono importanti per la tua capacità di classificarti nei risultati dei motori di ricerca.

Google non vuole mostrare agli utenti pagine lente o con prestazioni insufficienti, quindi il tuo sito web dovrà soddisfare i seguenti standard:

Core Web Vitals:

Queste metriche sono il principale modo con cui Google misura le prestazioni dei siti web e include:

• Largest Contentful Paint - Velocità di caricamento
• First Input Delay - Interattività della pagina
• Cumlative Layout Shift - Stabilità visiva del caricamento

Usabilità su dispositivi mobile:

La versione mobile del tuo sito web deve essere responsive, con una rapida velocità di caricamento e buone prestazioni.

Sicurezza:

Il tuo sito web deve essere protetto e sicuro per gli utenti che lo navigano. La sicurezza viene misurata principalmente attraverso i protocolli HTTPS.

Pro e contro della SEO

Il vantaggio della SEO è che probabilmente è il modo più conveniente per aumentare la presenza online della tua impresa.

Inoltre, guadagnare i primi posti nei risultati dei motori di ricerca può portare traffico al tuo sito web per anni, purché tu mantenga aggiornati i contenuti, la qualità e le prestazioni tecniche.

Tuttavia, la SEO richiede tempo e potrebbero essere necessari diversi mesi prima di vedere i primi risultati e a guadagnare traffico sul tuo sito web.

Gestione della reputazione online

Come la SEO, la gestione della reputazione online dovrebbe essere una parte essenziale della tua strategia di marketing digitale, a causa della sua convenienza e del suo impatto.

ORM (Online Reputation Managment) è il processo di costruzione e monitoraggio della tua reputazione su siti di recensioni, ed è un'attività essenzialmente gratuita.

Anche se non puoi controllare completamente ciò che gli altri scelgono di dire sulla tua azienda, dovresti fare il possibile per influenzare e sfruttare le recensioni.

Si stima che il 94% dei consumatori abbia letto una recensione online nell'ultimo anno.

Se la tua azienda non ha profili sui siti di recensioni nel tuo settore, o i tuoi prodotti non hanno ricevuto recensioni, gli utenti potrebbero scegliere il servizio o prodotto da un altro rivenditore.

Per fortuna, avviare una strategia di gestione della reputazione online è piuttosto semplice.

Configura i tuoi profili

Cerca i siti di recensioni che i tuoi potenziali clienti utilizzano attivamente, come per esempio Yelp, TripAdvisor, Foursquare,Trust Pilot.

Assicurati quindi che i tuoi profili siano impostati correttamente e descrivi la tua offerta in modo adeguato.

È probabile che le pagine di questi profili si classificheranno anche per i risultati di ricerca, quindi fai del tuo meglio per aggiungere parole chiave di alto valore e coerenti con la tua attività.

Aggiungi un'app o un plug-in per la recensione del prodotto

Se la tua attività ha un e-commerce, aggiungi un plug-in o un'app per le recensioni dei prodotti in modo da poter iniziare a guadagnare recensioni da mostrare sul tuo sito web.

Qui trovi un elenco di plugin WordPress per le recensioni di prodotti. Se invece utilizzi Shopify, potresti provare questa app molto utilizzata.

Chiedi ai tuoi clienti di lasciare una recensione

Per iniziare a ricevere recensioni online, richiedile semplicemente ai tuoi clienti!

Se sai che un cliente ha avuto un'esperienza positiva o ha apprezzato molto il tuo prodotto, a volte basta solo chiedere loro di lasciare una recensione.

Incentivare le recensioni

Se invece stai lottando per acquisire nuove recensioni, incentivare i clienti con sconti o promozioni su acquisti può aiutarti ad ottenere recensioni più velocemente.

Incoraggia i tuoi clienti ad acquistare anche i tuoi prodotti o servizi per la seconda volta.

Rispondi sempre alle recensioni negative

La parte più importante dell'ORM è gestire le recensioni negative che sei destinato a ricevere.

Rispondendo alle recensioni negative, hai l'opportunità di rimediare qualsiasi impatto negativo possa avere la recensione, mostrando ad altri potenziali clienti che leggono, che la attività fa il possibile per sistemare le cose.

Pro e contro di ORM

L'ORM è una strategia di marketing gratuita e può avere un enorme impatto nel portare i clienti più vicini alla fase di conversione.

Tuttavia, la gestione della reputazione online può avere un effetto boomerang se i tuoi prodotti o servizi sono di bassa qualità.

Pay per click

La pubblicità pay-per-click è la forma di pubblicità dove, a differenza di altre forme come pay-per-view o cost-per-mille, paghi solo se l'utente fa effettivamente click sul tuo annuncio. Questo garantisce traffico al tuo sito in cambio della spesa pubblicitaria impostata.

PPC – Reti di ricerca e reti display

Il PPC è comunemente associato ai principali motori di ricerca come Google e Bing. Quando un utente effettua una ricerca, Google e Bing mostrano annunci nella parte superiore e inferiore della pagina dei risultati. Puoi fare offerte su parole chiave pertinenti per posizionare i tuoi annunci in cima alle SERP. Google e Microsoft hanno anche le proprie reti di visualizzazione degli annunci.

I siti della Rete Display di Google raggiungono oltre il 90% degli utenti di Internet globalmente. Tuttavia, una campagna PPC di successo richiede una corretta impostazione ed esecuzione. Se non hai esperienza, potrebbe essere utile rivolgersi a un media manager o un'agenzia specializzata.

PPC – Pubblicità su Facebook e Instagram

Le piattaforme social come Facebook e Instagram offrono opportunità uniche per la pubblicità PPC. Grazie alla vasta quantità di dati sugli utenti, puoi indirizzare gli annunci in base a dati demografici e interessi. Questi annunci vengono visualizzati insieme ai post organici. A differenza degli annunci di ricerca su Google, gli annunci sui social media richiedono una componente creativa.

Caratteristiche della pubblicità su Facebook e Instagram:

• Pixel di tracciamento: L'aggiunta del pixel di Facebook al tuo sito web ti consente di monitorare gli utenti che hanno visitato il tuo sito.
• Targeting per interessi: Puoi indirizzare gli annunci basandoti sugli interessi degli utenti, determinati dalle loro interazioni sui social media.
• Pubblico simile: Dopo aver identificato il tuo pubblico principale, puoi creare segmenti di pubblico simili per ampliare la portata dei tuoi annunci.

Pro e contro del PPC

Il vantaggio del PPC è l'abilità di indirizzare immediatamente il traffico verso il tuo sito. Tuttavia, i costi per click aumentano ogni anno e la concorrenza su piattaforme come Google Ads e Facebook è intensa. Se non ottimizzi le tue campagne, potresti esaurire rapidamente il tuo budget.

Email Marketing

Una volta creato l'elenco di contatti, l'email marketing è un ottimo modo per mantenere una connessione con il tuo pubblico. Può portare un alto ritorno sull'investimento e aumentare le vendite.

Piattaforme popolari per l'email marketing includono: Mailchimp, GetResponse, Brevo, ActivCampaign, e Mailup.

Suggerimenti per l'email marketing:

• Mantieni un equilibrio: Bilancia le email promozionali con quelle basate sui contenuti.
• Segmenta il tuo pubblico: Personalizza e mira i messaggi per segmenti specifici del tuo pubblico.
• Ottimizza per dispositivi mobili: Assicurati che le tue email siano leggibili e funzionino bene sui dispositivi mobili.

Canali offline

Anche se viviamo in un'era digitale, non dobbiamo dimenticare l'importanza dei canali offline. Questi canali, sebbene possano avere una portata più ristretta rispetto ai canali digitali, hanno il potere di creare un impatto tangibile e di costruire relazioni personali con i clienti.‍

Alcuni dei canali offline più efficaci includono:

• Spot radiofonici: La radio rimane uno dei mezzi di comunicazione più influenti, raggiungendo un'ampia demografia.
• Eventi e Convegni: Partecipare o ospitare eventi può aiutarti a stabilire una presenza fisica e a costruire relazioni dirette con i clienti.
• Pubblicità stampata: Anche se viviamo in un mondo digitale, la pubblicità stampata, come volantini, brochure e annunci su riviste, ha ancora un posto.
• Comunicati stampa: Una buona storia può ottenere una copertura mediatica significativa e aumentare la visibilità del tuo brand.
• Articoli su quotidiani: Essere menzionati o avere un articolo su un quotidiano può stabilire la tua autorità nel settore.

4 consigli di marketing strategici per il tuo piccolo brand

1. Bilancia i canali a pagamento con la SEO organica: Mentre i canali a pagamento possono darti un boost immediato, la SEO organica ti offre benefici a lungo termine. La combinazione di entrambi può offrire risultati ottimali.
2. Sfrutta il retargeting sulle piattaforme PPC: Il retargeting ti permette di rivolgerti a coloro che hanno già mostrato interesse per il tuo brand, aumentando le possibilità di conversione.
3. Scegli per i contenuti del blog parole chiave a coda lunga: Queste parole chiave sono spesso meno competitive e possono aiutarti a raggiungere un pubblico specifico che è attivamente interessato a ciò che offri.
4. Ottimizza, ottimizza, ottimizza: Il mondo del marketing è in costante evoluzione. Analizza regolarmente le tue campagne, adatta e ottimizza per garantire il miglior ROI possibile.

Conclusione

Creare una strategia di marketing efficace richiede tempo, sforzo e dedizione. Tuttavia, con l'approccio giusto e una comprensione chiara dei tuoi obiettivi, puoi navigare nel complesso mondo del marketing e ottenere un ritorno sull'investimento significativo.

Ricorda, il successo non arriva dall'oggi al domani, ma con la persistenza e l'adattamento alle tendenze emergenti, la tua piccola impresa può fiorire e prosperare.

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